中小企業診断士 一問一答｜企業経営理論 第341問

解説

マーケティングの4P（マーケティング・ミックス）に含まれないのは「Personality」です。4Pとは、売り手が市場を攻めるために組み合わせる4つの手段、すなわちProduct（製品）・Price（価格）・Place（流通）・Promotion（プロモーション）のことで、すべてPで始まることからこう呼ばれます。Productは「何を売るか（品質・機能・デザイン）」、Priceは「いくらで売るか（価格設定・割引）」、Placeは「どこで・どう届けるか（販売チャネル・物流）」、Promotionは「どう知らせるか（広告・販促・人的販売）」を指します。この4つをバラバラにではなく、ターゲットに向けて一貫性をもって組み合わせることが大切です。Personality（個性・性格）はもっともらしくPで始まりますが、4Pには入りません。なお近年は、買い手目線でCustomer Value・Cost・Convenience・Communicationと捉え直す4Cという考え方もあります。まずは古典の4P、4つのPの中身を正確に押さえることが診断士1次の基本です。