問題
苦情相談窓口に関する記述として、最も適切なものはどれか。
選択肢
- 1生活者からの苦情は都道府県の薬務担当課・保健所・消費生活センター等で受け付けられる
- 2生活者からの苦情はすべて警察にしか相談できない
- 3消費生活センターでは医薬品関連の苦情は一切扱わない
- 4苦情相談窓口は薬機法上規定されていない
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正解
1. 生活者からの苦情は都道府県の薬務担当課・保健所・消費生活センター等で受け付けられる
解説
生活者からの医薬品販売・広告等に関する苦情・相談は、都道府県の薬務担当課・保健所・消費生活センター・PMDA(独立行政法人医薬品医療機器総合機構)等の公的窓口、(独)国民生活センター、業界団体の相談窓口等で受け付けられます。寄せられた苦情情報は監視指導・改善指示等につなげられます。