問題
食品工場で、定められた作業標準を守って毎日同じ良い品質を保つ活動と、現状の水準そのものをより高いレベルへ引き上げる活動がある。前者と後者を表す言葉の組み合わせとして、もっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1前者は改善、後者は維持
- 2どちらも維持
- 3前者は維持、後者は改善
- 4どちらも改善
正解
3. 前者は維持、後者は改善
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解説
決められた標準を守り、毎日同じ良い状態・品質を保ち続ける活動を維持といいます。作業標準どおりに作業し、ずれがあれば元へ戻すSDCAの活動がこれにあたります。一方、現状の水準そのものをより高いレベルへ引き上げる活動を改善といい、PDCAを回して問題や課題に取り組みます。設問では、標準を守って同じ品質を保つのが維持、水準を引き上げるのが改善です。維持と改善は車の両輪で、改善で到達した良い状態を維持で定着させ、また次の改善へ進む、この繰り返しで職場の実力が高まります。どちらか一方だけでは、後戻りしたり停滞したりしてしまうため、維持と改善の両方をバランスよく進めることが大切です。二つは支え合う関係にあります。
一問一答
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