QC検定4級 一問一答｜工程とプロセス 第8問

解説

工程は、インプット（入力）を受け取ってアウトプット（出力）に変える活動です。インプットとは、工程が加工や作業を始めるために必要な材料・部品や、指示書・図面などの情報のことをいいます。加工の前に用意する材料や部品、作業に必要な情報はインプットの代表例です。これに対して、完成した製品や仕上がったサービスは、工程を通ったあとに出てくるアウトプットであり、インプットではありません。売上金額は工程の結果として生まれる成果であってインプットとは異なります。インプットの質が悪ければ、どんなに丁寧に加工してもよいアウトプットは得られません。良い品質は、良いインプットを整えるところから始まると意識しておきましょう。