問題
自動車整備工場で、これまでベテランが担当していた点検作業を、今日から新人の整備士が担当することになった。4M（人・機械・材料・方法）のうち、この場面で変化した要素としてもっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1人（Man）
- 2機械（Machine）
- 3材料（Material）
- 4方法（Method）
正解
1. 人（Man）
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解説
4Mは工程の品質を左右する代表的な要素で、人（Man）・機械（Machine）・材料（Material）・方法（Method）の4つです。ベテランから新人へと担当者が替わったのは、作業する人が変わったということなので、変化したのは人（Man）です。使う機械や工具を替えたわけではないので機械の変化ではありません。使う部品や材料を替えたわけではないので材料でもありません。手順書や作業のやり方そのものを変えたわけではないので方法でもありません。担当者が替わると、同じ手順でも仕上がりにばらつきが出やすいため、こうした場面は変化点として重点的に確認します。まずどのMが変わったのかを見極めることが、注意すべきところを絞り込む第一歩になります。
一問一答
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