QC検定4級 一問一答｜工程とプロセス 第12問

解説

4Mの「人（Man）」に関する管理とは、作業を担当する人が必要な知識や技能を身につけ、決められた手順どおりに正しく作業できるようにすることです。教育や訓練を行い、技能の程度を把握して育てていくことは、人に関する代表的な管理です。人が育てば作業のばらつきが小さくなり、品質が安定します。材料の在庫を積み上げるのは「材料」、機械の潤滑油の交換は「機械」、作業手順書を書き直すのは「方法」に関わる管理であり、いずれも「人」の管理そのものではありません。人は経験を積むほど作業が安定していきますが、思い込みによるミスも起こり得ます。教育に加えて手順の徹底や声かけを組み合わせることが、人に関する管理では効果的です。