QC検定4級 予想問題｜品質の考え方 第7問

解説

品質第一とは、目先の生産量やコスト、短期の利益よりも、まずお客様に喜ばれる良い品質を確保することを優先しようという考え方です。品質をおろそかにして数だけ多く作ると、不適合品ややり直しが増え、結局は余計な手間と費用がかかり、お客様の信頼も失います。長い目で見れば、良い品質を確保することが会社の利益にもつながるという考え方が品質第一です。安く作ることを最優先する考え方はコスト優先であり、安さのために品質を犠牲にしてしまうおそれがあります。数量や期日を最優先する考え方は納期優先であり、これも急ぐあまり品質を落とす危険があります。作業のしやすさの優先は職場の都合を先に置く見方で、お客様の満足を第一に置く品質第一とは向きが異なります。品質を最初に置くことが、結局はコストや納期の面でも良い結果を生みます。