QC検定4級 一問一答｜品質の考え方 第11問

解説

この事例では、まずお客様アンケートで求められている味や量を調べ、その結果に合わせて商品を設計しています。お客様の求めを起点にして製品を作っているため、マーケットインの考え方にあたります。作れる物を優先するのはプロダクトアウトであり、この進め方とは反対です。お客様の声をもとに設計しているので、お客様を無視した売り切り重視ともいえません。また、実際に商品の中身や仕様を決める開発の活動であって、単なる宣伝ではありません。マーケットインの姿勢で開発された商品は、お客様の要求に合いやすく、満足やリピートにつながりやすくなります。お客様の声を調べてから作るという順序が、この考え方を見分ける手がかりです。お客様の声を先に調べる進め方が特徴です。