QC検定4級 予想問題｜品質管理の基本 第18問

解説

P・S・M・EのM（Morale）は士気を表し、働く人のやる気や意欲、職場全体の活気のことをいいます。働く人のやる気が高い職場ほど、良い品質の仕事が生まれやすく、改善活動も活発になります。製品を運ぶ距離の長さは物流に関わる情報で、士気とは関係ありません。製品を作る機械の台数は設備に関わる情報です。会社が持つ土地の広さは資産に関わる情報で、いずれも働く人のやる気を表すものではありません。士気を高めるには、一人ひとりの努力や成果を認め合い、意見を出しやすい雰囲気をつくることが役立ちます。QCサークル活動のように、みんなで話し合って改善に取り組むことも、士気を高める効果があります。人の意欲は品質を支える大切な要素です。