問題
品質とコスト（費用）の関係についての考え方として、もっとも適切なものをひとつ選べ。
選択肢
- 1不適合品ややり直しを減らして良い品質を作り込むことは、むだな費用を減らすことにつながる
- 2品質を良くすると必ず費用が増えるので、品質は下げたほうがよい
- 3費用を下げるためには、不適合品をそのまま出荷するのがよい
- 4品質と費用はまったく関係がなく、それぞれ別々に考えればよい
正解
1. 不適合品ややり直しを減らして良い品質を作り込むことは、むだな費用を減らすことにつながる
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解説
良い品質を作り込むことと、費用をおさえることは、対立するものではありません。不適合品ややり直し、手直しが多いと、材料や時間がむだになり、かえって費用が増えてしまいます。最初から良い品質を作り込めば、こうしたむだが減り、結果として費用をおさえることにつながります。品質を良くすると必ず費用が増えるという考えは、検査を厳しくする面だけを見た一面的なとらえ方です。また、費用をおさえるために不適合品をそのまま出荷すれば、苦情や信用の低下という大きな損失を招きます。品質と費用は無関係ではなく、良い品質づくりがむだの少ない経営につながるという見方が大切です。
一問一答
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