QC検定4級 一問一答｜品質の考え方 第8問

解説

品質第一とは、目先の生産量や売上、コストの削減よりも、まずお客様に満足してもらえる品質を大切にして仕事を進める考え方です。品質を後回しにして量や安さだけを優先すると、不良やクレームが増えて、かえって手直しの手間やコストがかかり、お客様の信頼も失います。したがって、生産量や値段を最優先する考え方は品質第一とはいえません。また、品質は最後の検査だけで守るものではなく、設計から製造、日常の一つ一つの作業のなかで作り込んでいくものです。検査で見つけて直すよりも、はじめから良い品質を作る方がむだがありません。長い目で見れば、品質を大切にすることが、結果的にコストの低減や信頼の獲得につながっていきます。品質を守ることは、お客様の信頼を守ることでもあります。