問題
品質を良くしていくうえで、維持活動と改善活動の関係について、もっとも適切な説明を選びなさい。
選択肢
- 1改善活動だけを行い、維持活動は必要ない
- 2両方が必要で、安定を保ちながら水準を高めていく
- 3維持活動だけを行い、改善活動は必要ない
- 4どちらも必要なく、なりゆきに任せればよい
正解
2. 両方が必要で、安定を保ちながら水準を高めていく
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解説
品質を良くしていくには、維持活動（いじかつどう）と改善活動（かいぜんかつどう）の両方が必要です。改善で水準を高めても、維持でその状態を保たなければ、やがて元に戻ってしまいます。逆に維持だけでは、現状のレベルにとどまり、より良くはなりません。改善で階段を一段上がり、維持でその段にとどまる、という両輪がそろって初めて、品質は着実に高まっていきます。どちらか一方だけでよいという説明や、どちらも必要ないという説明は、この両輪の関係を見落としています。なりゆきに任せるのは管理そのものを放棄することになり、品質のばらつきや低下を招きます。改善で階段を一段のぼり、維持でその段にとどまる、という積み重ねが、長い目で見て大きな品質向上へとつながります。片輪だけでは前に進めません。
一問一答
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