QC検定4級 予想問題｜品質の考え方 第12問

解説

マーケットインは、お客様や市場が求めているものを先につかみ、それに合わせて製品を作る考え方です。利用者に困りごとを尋ねて、長時間書くと手が疲れるという多くの声をつかみ、握りやすさを重視しようという意見は、お客様の要求から出発しており、マーケットインの考え方にもっともよく沿っています。自社で作りやすい形にするという意見は、作り手の都合を優先するプロダクトアウトの発想で、お客様の求めから出発していません。他社より早く出せば売れるという意見は、早さだけに注目していて、お客様が何を求めているかを見ていません。開発者自身が使いたい機能をすべて盛り込む意見も、作り手の好みが出発点であり、多くのお客様の要求と合うとは限りません。まずお客様の声を聞き、その求めに製品を合わせるという順序が、マーケットインの実践では大切です。