QC検定4級 予想問題｜品質管理の基本 第13問

解説

品質管理とは、お客様に喜ばれる品質の製品やサービスを、むだなく経済的に作り出すために行う、会社全体の組織的な活動のことです。英語ではクオリティコントロール（Quality Control）といい、QCと略します。設計、材料の準備、製造、検査、販売、アフターサービスまで、あらゆる部門が関わって進めるのが特徴です。完成品を検査して不適合品を取り除くことは品質管理の一部ではありますが、それだけを指すのではありません。検査は最後の関門にすぎず、そもそも不適合品を作らないように工程を管理することのほうが大切です。宣伝や広告は販売を助ける活動であって、品質を作り込む活動とは異なります。勤務時間や給料の管理は労務管理と呼ばれる別の仕事です。品質管理は、一部の担当者だけでなく、全員が自分の仕事の中で取り組むものだという点を押さえましょう。