QC検定4級 予想問題｜品質の考え方 第7問

解説

品質は「使用目的への適合（fitness for use）」と言い表されます。これは、製品やサービスが、それを使うお客様の目的にどれだけよく合っているかの程度で品質をとらえる考え方です。どれほど立派に見えても、使う目的に合わなければ良い品質とはいえません。大量生産への適合は、たくさん作ることに向いているかどうかの話で、お客様の使用目的への合致とは異なります。見た目の豪華さは意匠の一要素にすぎず、目的に合っていなければ品質が良いとはいえません。販売価格の安さは価格の問題であって、品質そのものではありません。安くても目的に合わなければ意味がなく、まず使う目的に合っているかを基準に考えることが大切です。