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報連相・仕事の進め方難易度: 標準

QC検定4級 予想問題報連相・仕事の進め方 第75問

問題

化粧品工場で作業中、自分の担当した製品に不適合が出ているかもしれないと気づいた。このときの望ましい行動として、もっとも適切なものをひとつ選べ。

選択肢

  1. 1悪い情報ほど早く上司に報告し、被害が広がる前に対応してもらえるようにする
  2. 2自分の評価が下がるのを避けるため、報告せずにそのままにしておく
  3. 3次の点検日まで待ってから、そのときにまとめて伝えることにする
  4. 4同僚にだけ話して、上司には自分からは何も伝えないことにする

正解

1. 悪い情報ほど早く上司に報告し、被害が広がる前に対応してもらえるようにする

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解説

仕事では、良い情報よりも悪い情報ほど早く報告することが大切だといわれます。不適合が出ているかもしれないと気づいたときは、悪い情報ほど早く上司に報告し、被害が広がる前に対応してもらえるようにするのが望ましい行動です。報告が早ければ、不適合品が後工程やお客様へ流れ出るのを防ぎ、原因の調査にも早く取りかかれます。自分の評価を気にして報告せずにそのままにすると、問題が大きくなってから発覚し、かえって大きな損失や信用の低下を招きます。次の点検日まで待ったり、同僚にだけ話して上司には伝えなかったりするのも、対応を遅らせてしまいます。悪い知らせこそ早く、正確に伝える姿勢が、職場全体を守ることにつながります。

一問一答

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