問題解決を、現状の把握から原因の追究、対策、効果の確認へと、決まった順序で進める手順を表す言葉として、もっとも適切なものをひとつ選べ。
正解
4. QCストーリー
解説
QCストーリーとは、問題解決や改善を、テーマの選定、現状の把握、原因の追究、対策の検討と実施、効果の確認、歯止め（標準化）といった決まった順序にそって進める手順のことです。行き当たりばったりではなく、順を追って進めることで、原因を見落とさず、確実に改善できます。5W1Hは物事を漏れなく整理する問いかけ、ほうれんそうは報告・連絡・相談、3ムはムダ・ムリ・ムラを表す言葉であり、いずれも問題解決を順序立てて進める手順そのものを表すものではありません。QCストーリーは、QCサークル活動の発表などでもよく使われる、改善の道すじを示す基本の型です。手順にそって進めることで、だれでも改善に取り組みやすくなります。
一問一答
全200問を繰り返し学習
第1問
品質管理における「管理活動」は、大きく2つの活動から成り立っています。その2つの組み合わせとして、もっとも適切なものを選びなさい。
第2問
工場のラインで、決められた作業手順どおりに毎日きちんと作業し、品質を今の良い状態のまま保つ取り組みがあります。この取り組みを表す言葉として、もっとも適切なものを選びなさい。
第3問
現在の品質や仕事のやり方に満足せず、問題点を見つけて今よりも良い状態へと水準を引き上げる取り組みがあります。この取り組みを表す言葉として、もっとも適切なものを選びなさい。
第4問
あるラーメン店で、店長が「味が安定するように、これまでどおりレシピの分量を必ず守ろう」と全員に指示しました。この指示が主にねらっている活動として、もっとも適切なものを選びなさい。
第5問
仕事を計画的に進めて改善につなげるための考え方に「PDCAサイクル」があります。PDCAの4つの頭文字が表す言葉の組み合わせとして、もっとも適切なものを選びなさい。
スキマ資格ではQC検定4級の全470問を分野別・難易度別に体系的に学習できます。QC検定4級は公式「4級の手引き」に準拠し、品質管理の基本・工程とデータ・QC七つ道具・報連相・5S・安全衛生など社会人の基礎から四者択一で出題されます。