秘書検定2級 必要とされる資質 の予想問題・一問一答一覧

秘書Aは上司宛ての電話で、取引先から「先日の契約の件はどうなっているか」と尋ねられた。上司は不在で、Aは進捗を知らない。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書の身だしなみについての考え方である。中から不適当なものを一つ選べ。

「身だしなみ」と「おしゃれ」の違いについて、秘書としての考え方として最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの身だしなみについての判断である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書の補佐の本質を表したものとして、最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司から指示された仕事の意味や目的がよく分からなかった。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書が機密を守るために心がけることである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、エレベーターの中で他社の人と乗り合わせた。ちょうど自社の上司の出張予定について同僚と話しかけたところであった。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書に求められる「気配り」の例として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは仕事でミスをしてしまった。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書がミスをしたときの心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書に求められる「先を読む力（先見性）」の例として、最も適当なものはどれか。

秘書に求められる「協調性」の表れとして、最も適当なものはどれか。

秘書Aは自分の仕事が一段落したが、隣席のBはまだ忙しそうにしている。このときの行動として最も適当なものはどれか。

次は秘書に求められる人柄についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは私生活でいやなことがあり気分が沈んでいた。出社後の態度として最も適当なものはどれか。

秘書の「健康管理」についての考え方として、最も適当なものはどれか。

次は秘書の「誠実さ・公平さ」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から急ぎの用事を頼まれたが、ちょうど手元の作業に追われていた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは来客から「上司に直接渡したいものがある」と封筒を預かるよう頼まれた。上司は外出中である。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書Aが行ったことである。中から、補佐の範囲を超えていて不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司の指示に納得できない点があった。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司から私用の買い物を頼まれることがある。このことについての考え方として最も適当なものはどれか。

次は秘書の言葉遣いや態度についての心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書に求められる「判断力」の説明として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは来客の応対中に別の電話が鳴った。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は新人秘書Aが先輩から教わった心構えである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から「この件は内密に」と言われた仕事を任された。その後、同僚から「何の仕事をしているのか」と聞かれた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの「責任感」についての行動である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書が日頃から心がけるべき自己管理である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司が外出先から「予定より早く戻る」と連絡してきた。次に来客の予定が入っている。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書に求められる「観察力」の例として、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの来客への配慮である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司が「最近少し疲れているようだ」と感じた。このときの配慮として最も適当なものはどれか。

秘書の「機転（臨機応変さ）」の例として、最も適当なものはどれか。

次は秘書が上司から信頼されるための心がけである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは部長と課長の二人に付いている。両方から同時に急ぎの仕事を頼まれた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書に「正確さ・几帳面さ」が特に求められる理由として、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの服装・髪型についての判断である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは取引先の人から「御社の新製品の発売日はいつか」と尋ねられた。発売日はまだ社外秘である。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aはいつも余裕をもって早めに出社している。その理由として最も適当なものはどれか。

次は秘書が職場の人間関係で心がけることである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から指示された仕事の進み具合について、上司から特に聞かれていない。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書が上司を補佐するうえで、最も基本となる姿勢として適当なものはどれか。

次は秘書Aが上司から注意を受けたときの態度である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司から見せられた書類でたまたま人事情報を知った。これを家族にも話してはいけない理由として、最も適当なものはどれか。

次は秘書の「明るさ・感じの良さ」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書Aの仕事への取り組み方である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司が席を外している間に、約束があるという来客があった。上司は外出中である。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書に求められる「素直さ・謙虚さ」の表れとして、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aが上司の補佐として行ったことである。中から、補佐の範囲を超えていて不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から雑談の中で他部署の人事の噂を聞いた。このときの態度として最も適当なものはどれか。

次は秘書の「冷静さ（落ち着き）」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書Aの来客への気配りである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から「この資料を急いでコピーしてほしい」と頼まれたが、コピー機が他の人に使われていた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書に求められる「礼儀正しさ」についての考え方として、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aが上司の機密を守るために行ったことである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは自分の意見と上司の方針が異なるとき、どのように振る舞うのが最も適当か。

秘書の「言葉遣いの良さ」が重要とされる理由として、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの上司への配慮である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは来客から「ちょっとした手土産です」と上司宛ての菓子折りを差し出された。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書の「向上心」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書Aの誠実な仕事ぶりについての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から「来週の会議の準備を任せる」と言われた。任された仕事を進める姿勢として最も適当なものはどれか。

秘書の「公平な態度」が特に求められる場面として、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aが自分の感情をコントロールした例である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から「あの件、君はどう思う」と意見を求められた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書の「報告の仕方」として、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの新人としての姿勢である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司の外出中に急な電話があり、すぐに判断が必要な内容だった。Aには判断できない事柄である。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書に求められる「気働き（先回りの気遣い）」の例として、最も適当なものはどれか。

次は秘書Aが守るべきプロ意識についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から急ぎでない頼まれごとをされたが、すぐに取りかかれない事情があった。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書の「忍耐力・粘り強さ」についての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書Aが上司や周囲から信頼を得るための行動である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは自分のミスを上司にどう報告すべきか迷っている。報告の仕方として最も適当なものはどれか。

秘書に求められる総合的な資質を最もよく表しているものはどれか。

次は秘書Aが上司を立てる（引き立てる）ために行ったことである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司から「最近よく気がつくようになったね」と褒められた。今後の心構えとして最も適当なものはどれか。

次は秘書という仕事の心構えについての記述である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは上司との会話の中で、上司が来週の会議の日付を勘違いして話していることに気づいた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司の家族から電話を受け、「帰りに駅前の店で品物を受け取ってきてほしいと本人に伝えてほしい」と頼まれた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは取引先から電話で「出張中の部長の宿泊先を教えてほしい。急ぎで連絡したい」と言われた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aの上司が異動し、新しい上司に付くことになった。このときの心構えとして最も適当なものはどれか。

秘書Aは、上司が会議に出た直後、会議で使う予定の資料が机に置き忘れられているのに気づいた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、これまで経験したことのない新しい種類の仕事を、指示のないまま自分で見つけた。上司の役に立ちそうだと思うが、進め方の判断がつかない。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司の外出中に届いた郵便物を整理していたところ、上司宛ての「親展」と書かれた封書があった。このときの扱いとして最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司から期限付きで頼まれた資料作成が、思ったより手間取り、期限に間に合いそうにないことが分かった。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは複数の仕事を抱えており、どれから手をつけるべきか迷っている。仕事の優先順位の付け方として最も適当なものはどれか。

秘書Aの終業時刻になったが、上司はまだ執務を続けている。Aの仕事は終わっている。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司から、仕事の合間に社内の人間関係についての愚痴や私的な悩みを聞かされることがある。このときの態度として最も適当なものはどれか。

秘書Aは廊下で他部署の部長に呼び止められ、「君の上司に、例の書類を今日中に戻してほしいと伝えてくれ」と頼まれた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは異動する前任秘書から、上司の仕事の進め方や好みについて引き継ぎを受けることになった。このときの心構えとして不適当なものはどれか。

秘書Aは上司から「取引先の祝賀パーティーに私の代理で出席してほしい」と指示された。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aの上司は体調を崩して数日休んでいる。取引先から電話で「部長はご病気と伺いましたが、具合はいかがですか」と尋ねられた。このときの答え方として最も適当なものはどれか。

秘書Aの上司は「今日は仕事に集中したいので誰にも取り次がないように」と言っている。そこへ上司の上役である専務が「ちょっといいか」と訪ねてきた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aの上司は面談中だが、予定の時間を過ぎても終わらない。次の面談の予約客がすでに到着している。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、上司と親交の深い取引先の会長が亡くなったという知らせを受けた。上司は在席して通常の執務中である。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの勤務時間中の過ごし方である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書Aの、勤務時間外の私的な場での言動である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書Aが、会社の忘年会や取引先を交えた宴席に出るときの心得である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aの上司は一週間の海外出張に出た。留守中の秘書の仕事の仕方として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、性格的にどうも相性が合わないと感じる上司に付いている。このときの考え方として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、同僚秘書Bが作成した発送前の文書に宛名の誤りがあるのに気づいた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司から、これまで経験のない難しい仕事を任された。自分の力でやり切れるか不安がある。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aが自分の席を離れるときの配慮として、最も適当なものはどれか。

秘書Aが上司宛ての電話を受けたところ、相手は名前を名乗らず「本人に代われば分かる」と取り次ぎを求めた。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aが上司から仕事の指示を受けるときの受け方として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司から「例の件、先方に連絡しておいて」とだけ指示された。Aには該当しそうな案件が二つ思い当たる。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aの上司は、今朝から明らかに機嫌が悪い。Aは急ぎで決裁をもらいたい書類を持っている。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、同僚が自分の仕事ぶりについて陰で悪く言っているらしいと耳にした。このときの態度として最も適当なものはどれか。

次は、長年同じ上司に付いている秘書Aの上司との接し方である。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aの職場では、昼休みに交代で電話番をすることになっている。電話番のときの心構えとして最も適当なものはどれか。

秘書Aは私用で有給休暇を取りたいと考えている。休暇を取るときの配慮として最も適当なものはどれか。

秘書Aは朝から発熱があり、体調がすぐれない。今日は上司の重要な来客の予定がある。このときの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは終業時刻の直前に、上司から「明日の朝一番に使う資料なので、今日中に仕上げてほしい」と急ぎの仕事を頼まれた。今日は特に予定はない。このときの対応として最も適当なものはどれか。

次は先輩秘書Aが、新しく配属された後輩秘書に仕事を教えるときの心がけである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aは、上司の交友関係や好み（親しい取引先、食事の好み、記念日など）を手帳に控えて仕事に役立てている。このことについての考え方として最も適当なものはどれか。

次は秘書Aの自己啓発（能力を高めるための取り組み）である。中から不適当なものを一つ選べ。

次は秘書Aの機密書類の取り扱いである。中から不適当なものを一つ選べ。

秘書Aの上司（部長）は出張中である。上司の親しい友人と名乗る人から電話があり「急用なので部長の出張先のホテルと携帯番号を教えてほしい」と強く求められた。Aの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、同僚Bが上司から頼まれた仕事の期限を勘違いし、間に合いそうにないことに気づいた。BはAより先輩である。Aの対応として最も適当なものはどれか。

秘書に求められる人柄や態度について述べた次の記述のうち、不適当と思われるものはどれか。

秘書Aは複数の上司を補佐している。A付きの上司二人から、ほぼ同時にそれぞれ「急ぎだ」と別の仕事を頼まれた。役職は二人とも同格である。Aの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、取引先との打ち合わせの場で、上司が事実と異なる数字を口にしているのに気づいた。その場でのAの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aの上司は、部下の課長から提出された企画書を読んで不機嫌になり、Aに「これはひどい、君もそう思うだろう」と同意を求めてきた。Aはその企画書の内容を知らない。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、同僚の秘書Bが上司の機密に関わる書類を机の上に出したまま昼食に出かけたのに気づいた。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは上司から、急ぎでない調査の仕事を「手が空いたときでよいからやっておいて」と頼まれた。ところが連日、来客や電話、急ぎの清書が立て込み、なかなか着手できない。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、後輩の秘書Cから「上司にこう言われたが納得がいかない」と仕事のぐちを毎日のように聞かされ、自分の業務に支障が出始めている。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。

次は、秘書に求められる態度について述べたものである。中から不適当と思われるものを選べ。

秘書Aは、上司から「明日の朝までに仕上げてほしい」と急ぎの資料作成を頼まれた直後、別の上司Bからも「この集計を今日中に」と頼まれた。どちらも一人では時間内に終わりそうにない。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは、上司が来客と面談している最中に、上司にすぐ知らせる必要のある急用が生じた。来客の話を妨げずに上司へ伝える方法として、最も適当なものはどれか。

秘書Aには、いつも横柄な態度で接してくる苦手な取引先の担当者がいる。その担当者が来訪したときのAの応対として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは、頼まれた資料作成が予想以上に手間取り、約束した提出期限に間に合わないことが前日になって分かった。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは、給湯室で他部署の社員から「あなたの上司、近く異動するって本当？」と小声で尋ねられた。Aはその話を上司から聞いて知っているが、まだ公表前である。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。

秘書Aの上司は、機嫌が悪いと部下にきつい言い方をすることがある。ある朝、Aは前日に正しく処理した件で「なぜこんなやり方をした」と理不尽に叱られた。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは、上司から仕事ぶりをほめられた。実際にはその仕事は同僚Bの協力があってこそ仕上がったものである。このときのAの言動として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは、自分の不注意で上司あての重要書類の一部を紛失してしまったことに気づいた。再発行に時間がかかりそうである。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは、後輩Cから「上司の指示に納得がいかない」という仕事上の愚痴を毎日のように聞かされ、自分の業務に支障が出始めている。このときのAの対応として、最も適当なものはどれか。

秘書Aは、上司から「この件は当分の間、社内でも口外しないように」と言われていた新規取引の話を、社外の知人との雑談の場でうっかり話題にしそうになった。秘書の機密保持の姿勢として、不適当と思われるものはどれか。

秘書Aは上司から「在席しているが、面会の約束のない来客には会わない」と指示されている。そこへ、上司の古くからの友人と名乗る人が「近くまで来たので顔を出した」と予約なしで訪ねてきた。このときのAの対応として最も適当なものはどれか。

次は、秘書に求められる人柄や態度について述べたものである。中から不適当と思われるものを選べ。

秘書Aは、上司が出席する社内会議の資料に、社外秘の人事案が含まれていることに気づいた。コピー作業を手伝っている同僚Bから「ちょっと見せて」と言われた。Aの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは複数の上司（部長と課長）を補佐している。両者から同時刻に別の急ぎの用を頼まれ、一人では同時にこなせない。Aの対応として最も適当なものはどれか。

秘書Aは、上司の指示で進めた業務がうまくいかず、結果として取引先に迷惑をかけてしまった。原因の一部は自分の確認不足にもあった。Aの取るべき態度として最も適当なものはどれか。